Bir Dijital Pazarlama Ajansı Seçerken Sormanız Gereken 10 Soru
Dijital pazarlamaya bütçe ayırmaya karar verdiniz. Google Ads çalıştırmak, SEO ile organik trafik kazanmak ya da sosyal medya reklamları yapmak istiyorsunuz. Bunun için bir Dijital Pazarlama Ajansı ile çalışmanız gerekiyor.
Peki hangi ajansı seçeceksiniz?
İnternette onlarca Dijital Pazarlama Ajansı var. Hepsi “sonuç odaklı”, hepsi “alanında uzman”, hepsi sizin işinizi büyüteceğini söylüyor. Bunları birbirinden ayırt etmek zor. Ama doğru soruları sorarsanız, işi bilen ajansı tanımak çok da güç değil.
İşte bir ajansla görüşmeye oturmadan önce hazır olmanız gereken 10 soru.
1. Benzer sektörde daha önce çalıştınız mı?
Her sektörün kendi dinamikleri var. E-ticaret için çalışan bir Google Ads stratejisi, hizmet sektörü için işe yaramayabilir. Sizi ilgilendiren alanda deneyimi olan bir ajans, hem öğrenme sürecini kısaltır hem de daha hızlı sonuç üretir.
Bunu sormayı unutmayın: “Bu sektörde çalıştığınız bir müşteriyi örnek verebilir misiniz?”
2. Bana ait hesaplara erişimim her zaman açık mı?
Bu, göründüğünden daha kritik bir soru. Bazı ajanslar Google Ads hesabını kendi üzerlerine açar, reklam bütçesini kendileri yönetir ve siz hesabınıza giremezsiniz. Ajansla yollarınız ayrıldığında ne olur? Veri sıfırlanır, geçmiş kaybolur.
Doğru yaklaşım şu: Google Ads, Search Console, Analytics ve Meta Business hesaplarınız sizin mülkünüzde olmalı. Ajans sadece erişim yetkisi almalı.
3. Raporlama nasıl yapıyorsunuz, ne sıklıkla?
Aylık rapor mu, haftalık güncelleme mi? Rapor yalnızca “tıklama sayısı arttı” mı diyor, yoksa satışa, müşteri edinme maliyetine, dönüşüm oranına kadar iniyor mu?
İyi bir ajans, kampanya performansını sade bir dille anlatır. Rakamları karmaşık göstererek sizi etkilemeye çalışmaz; aksine her sayının ne anlama geldiğini açıklar.
4. Hedef belirleyip garantiyor musunuz?
“Garantili Google’da 1. sıraya çıkarım” diyen bir Dijital Pazarlama Ajansı ile çalışmayın. Kimse bunu garanti edemez. SEO’da sıralama Google’ın algoritmasına bağlıdır; Google Ads’de ise sonuçlar bütçeye, rekabete ve sektöre göre değişir.
Ama bir ajans size şunu söyleyebilmeli: “İlk üç ayda şu metrikleri hedefliyoruz, bu hedefe nasıl ulaşacağımızı şöyle planlıyoruz.” Hedef koymayan ajans, sonuçta sizi mutlu etmekten de sorumlu tutamaz kendini.
5. Hangi araçları kullanıyorsunuz?
SEMrush, Ahrefs, Google Search Console, Hotjar, Meta Ads Manager… Bunların hepsini bilmenize gerek yok. Ama ajansın ciddiye alınabilir araçlarla çalışıp çalışmadığını anlamak için sormaya değer.
“Veriyi nasıl takip ediyorsunuz?” sorusu yeterli. Cevap net ve ayrıntılıysa, o ajans gerçekten analitik çalışıyor demektir.
6. Ekibinizde kim var, hesabımı kim yönetecek?
Küçük ajansların çoğu satış toplantısına kıdemli ekibi gönderir, sonra hesabı stajyere verir. Bunu baştan netleştirin: Hesabınızı kim yönetecek? Bu kişinin deneyimi nedir? Ona doğrudan ulaşabilecek misiniz?
Hesabınızı yöneten kişiyle en az ayda bir konuşuyor olmalısınız.
7. Sözleşme süresi ve çıkış koşulları ne?
Uzun vadeli taahhütler her zaman kötü değildir; SEO gibi alanlar gerçekten zaman ister. Ama 12 aylık bir sözleşmeye girerken çıkış koşullarını bilmek gerekir.
Sormak isteyeceğiniz şey şu: “3. ayda sonuçlar hedefin altında kalırsa ne olur?” Cevabı esnek ve dürüst veren ajans, ilişkiye güven duyduğunu gösteriyor demektir.
8. Reklam bütçesi ve ajans ücreti nasıl ayrışıyor?
Reklam bütçesi Google veya Meta’ya giden para, ajans ücreti ise hizmet bedeli. Bu ikisi açıkça ayrılmış olmalı. “Aylık 10.000 TL’ye her şeyi yaparız” diyen bir ajans, bütçenin ne kadarını reklama, ne kadarını kendi cebine aktardığını belirsiz bırakıyor olabilir.
Net bir şekilde sorun: “Bu teklife göre reklam medya bütçem ne kadar, ajans hizmet bedeli ne kadar?”
9. Sadece reklam mı yapıyorsunuz, yoksa stratejik bir yaklaşım var mı?
Reklam açmak ayrı iş, dijital pazarlama stratejisi kurmak ayrı. Sadece reklam çalıştıran bir ajans size trafik getirebilir; ama dönüşüm oranı düşükse, açılış sayfanız zayıfsa, marka algınız tutarsızsa reklam bütçesi boşa gider.
İyi bir ajans, reklam performansının önüne geçen sorunları da tespit eder ve söyler. Sadece “reklam çalışıyor, bütçeyi artıralım” demekle yetinmez.
10. Referans verebilir misiniz?
Bunu sormaktan çekinmeyin. Gerçekten sonuç üreten Dijital Pazarlama Ajansı, müşterisini referans göstermekten çekinmez. “Referans veremeyiz, gizlilik anlaşmamız var” cevabı makul olabilir; ama hiç referans gösteremeyen, hiç vaka çalışması paylaşamayan bir ajans söz konusuysa bu da bir veri noktasıdır.
Son Söz
Doğru Dijital Pazarlama Ajansı bulmak zaman alır. Ama bu 10 soruyu sormak, büyük ölçüde işi bilen ile söyleyen arasındaki farkı ortaya çıkarır.
Mundo Dijital olarak müşterilerimize bu soruların tamamını sormalarını öneriyoruz. Çünkü doğru temelde kurulan iş birlikleri sürdürülebilir sonuçlar üretiyor. Eğer ajans seçim sürecinde yardım almak ya da dijital pazarlama ihtiyaçlarınızı görüşmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
